Terima laporan
Kumpulkan informasi awal dan konteks kejadian.
DOKB membangun advokasi melalui data, dokumen, regulasi, dokumentasi lapangan, koordinasi, dan dialog dengan pemangku kepentingan.
Setiap persoalan diupayakan bergerak dari laporan menuju bukti, analisis, komunikasi, dan tindak lanjut yang dapat dievaluasi.
Kumpulkan informasi awal dan konteks kejadian.
Periksa data, dokumen, waktu, lokasi, dan bukti pendukung.
Bandingkan fakta dengan regulasi dan kebijakan yang relevan.
Sampaikan masukan melalui jalur komunikasi dan koordinasi yang tepat.
Catat hasil, tindak lanjut, dan kebutuhan perbaikan berikutnya.
Advokasi mengutamakan bukti yang memiliki konteks dan dapat diperiksa kembali, seperti dokumen, tangkapan layar, catatan kejadian, data tarif, serta dokumentasi relevan.
DOKB mengutamakan penyampaian persoalan secara tertib kepada pihak yang berwenang dan mendorong solusi yang dapat memperbaiki kepastian, kepatuhan, pelayanan, dan kesejahteraan driver.